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有有比较重要的事时，客服经理李旺力才会亲自主持早会。

所以一早当姚佳上了班了大会议室，看到是李旺力坐在会议桌前面时，她有意外。

正式接听电话的第二天，就迎来了李旺力亲自主持早会的大场面，不知他们这批新人里，是谁现了壮举。

李旺力先让曹纯总结了一前一天的况、布置了一当天的工作重。

换平常，早会开到这里大家就可以解散各回各岗了。

但今天早会显然不能就此结束。李旺力接过了曹纯的主持接力，面容严肃，开场白铿锵。

“今天我亲自来参加早会啊，是有两个况向大家通报，希望能引起大家的重视和警惕。”

会议室里的气压被他酝酿得低来，所有人都受到了会有什么事要发生，并且是，不那么好的事。

姚佳坐在椅上，转用视线扫描全屋。她想看看自己这两线能不能扫描到是谁了李旺力的霉。

视线从左扫到右，再从右扫向左，经过中间时，她的神和李旺力蓦的对上了。

她心一凛，心间的泥玛大草原上开始放牧羊驼。

……不会是她吧？？

李旺力的视线挪走了，没什么表地又开了腔：“昨天啊，是新员工第一天正式接听顾客来电，公司层很重视，因此对你们的通话了样监听。”

姚佳心里咕咚一。

“监听来啊，大分被样的人，表现还是不错的，其中表现最优秀的，是田华生和佟雨墨。来，两个人站起来，大家给他们掌声，同期员工以后多向他们学习。但除此之外——”

这个转折，让姚佳心里咣当一。

“——也有表现不好的，他们的工作表现很差，让层很不满意，上面领导直接把我和人力负责人都叫了过去，责问我们，招聘时是怎么筛选的，培训考时是怎么考的，怎么这样的员工也能留在客服岗位上浑摸鱼？”

李旺力说到这里，不禁用手握成拳捶了两会议桌。看起来，这应该是他第一次因为新招员工的能力不足而受牵连、而被层震怒不满。

他的两捶里，包着一丝对这前所未有的无妄之灾的莫名委屈。

从前层不会这么闲，客服新员工第一天上岗接电话，从来没劳得动他们的大驾来查监听。昨天也不知怎么了。

李旺力昨晚觉都没睡好，他担心自己是不是有什么地方理得不小心，层是想借着什么事发作收拾他？

可是从到尾认认真真自查自省了一番，也没过滤自己到底了什么格或者踩线的事。

所以这一通因为新员工表现不好遭到的问责，对他来说还真是从天而降的一场无妄之灾。

李旺力又捶了一会议桌，激愤之余，拖“啊”字尾音的官腔都没了：“培训的时候反复跟你们调，不可以跟顾客嘴、辩解、争吵，你们是客服，不是辩论家，不是吵架王，把抱歉挂在嘴上就完了！”

李旺力视线往姚佳脸上一落，声调往上一：“姚佳，谁教的你，可以跟顾客对骂的？你知不知你一对骂，我们企业的立场会变得很被动？明明有理变没理，明明可以不赠送优惠券变成不得不送以平息事态。对了，这个优惠券额度从林芊的员工优惠额度里扣，不能占用公司成

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